Términos de Servicio

Política de Cambio y Cancelación

Para minimizar los errores de edición de documentos incorrectos, seguimos la siguiente política de sustitución y cancelación de archivos: Política de sustitución

Si el archivo de corrección o traducción enviado ya se ha completado y entregado, no podrá sustituirse.

El archivo solo podrá sustituirse si el archivo enviado para corrección o traducción es completamente diferente.

Política de Cancelación de Servicios de Corrección y Traducción

La cancelación solo es posible si el archivo enviado para corrección o traducción es completamente diferente.

Las solicitudes de cancelación deben realizarse por correo electrónico a business@ulatus.com.

Sustituir un archivo después de haber comenzado la corrección o traducción se trata de la misma forma que una cancelación.

Si se envía un archivo incorrecto y se sustituye por uno completamente nuevo, se aplicará una tarifa de cancelación.

La tarifa de cancelación se calcula de forma escalonada según el grado de avance del trabajo de corrección o traducción ya realizado.

Política de Cancelación de Paquetes de Apoyo a la Publicación

La tarifa de reembolso se calcula en función de la cantidad de trabajo del paquete ya realizado.

Aviso Importante

Si cancela o modifica un servicio de paquete, todos los descuentos o beneficios gratuitos otorgados al confirmar el pedido variarán según la política de cancelación de Enago.

La sustitución de un archivo o documento también supone la cancelación del trabajo, por lo que le rogamos proceder con precaución.

Para cualquier solicitud de cancelación relacionada con un servicio de apoyo a la publicación ya confirmado, póngase en contacto con publish@enago.com.

Política de Reembolso Tras la Cancelación

Las comisiones de transferencia se deducen del importe del reembolso. Asimismo, cualquier cargo adicional que surja durante el proceso de reembolso también se deducirá del importe reembolsado.

El reembolso no será posible si se cumple una o más de las siguientes condiciones:

• El pago no se realizó a través de PayPal
• El importe del reembolso es igual o inferior a 100.000 KRW
• La solicitud de cancelación se realiza más de 15 días después del pedido inicial
• El IVA correspondiente al país ya ha sido cobrado sobre el importe facturado

Normas de Reembolso del Depósito del Monedero

Los depósitos no son reembolsables bajo ninguna circunstancia. Le informamos de que el reembolso en efectivo no es posible. No se pagan intereses sobre los depósitos de la cuenta del monedero.

URL de la Revista

Corresponde al cliente proporcionar una URL funcional de las directrices de la revista académica. Es posible que no podamos contactarlo si la URL enviada es incorrecta o está escrita en un idioma distinto del inglés. Si el acceso a la URL requiere inicio de sesión, indíquenos la información necesaria para acceder.

Entrega de Archivos

Siempre entregamos los documentos editados dentro del plazo prometido. Si no recibe su documento, contáctenos de inmediato. Por si acaso, revise también su carpeta de correo no deseado o papelera.

Si desea editar un archivo PDF, se requiere el uso de un único párrafo con interlineado doble. Si se redacta con dos párrafos e interlineado sencillo, la falta de espacio dificultará el trabajo y las partes corregidas podrían resultar difíciles de leer. Para mantener la calidad del archivo editado, lo convertimos a formato MS Word antes de enviarlo. De esta forma, podrá utilizar la función de control de cambios del documento para identificar con mayor claridad las partes corregidas.

Servicio de Reducción de Recuento de Palabras

La reducción del recuento de palabras se ofrece de forma gratuita únicamente a los usuarios de edición sustantiva. En el caso del formateo de manuscritos, solo se ofrece de forma gratuita hasta una reducción del 10%. Si se supera el 10%, nuestro equipo de atención al cliente le informará del costo correspondiente. No podemos indicarle con exactitud cuántas palabras se reducirán, ya que en algunos casos no conocemos el área en la que el cliente desea centrarse. En tales casos, señalaremos al autor las partes que podrían eliminarse.

Los servicios de formato (gratuitos o de pago) no incluyen una reducción del recuento de palabras superior al 10%.

Si nos indica sus requisitos, nuestro equipo de atención al cliente le informará de los costos adicionales correspondientes. Si el cliente no nos lo indica de antemano, no podremos realizar el trabajo de reducción de palabras según lo solicitado.

Seleccione su Editor

Los clientes existentes pueden seleccionar un editor al completar el formulario de presupuesto. Haremos todo lo posible por asignar al editor solicitado. Sin embargo, si no podemos confirmar la disponibilidad de dicho editor, entendemos que el trabajo de corrección podría no ser realizado por el editor asignado sin que podamos informarle de este hecho. Por este motivo, la cancelación del pedido de corrección podría ser inevitable.

Política de Caducidad

En algunos de nuestros servicios de paquetes de apoyo a la publicación de Enago, el paquete se considera completado según las indicaciones proporcionadas por el cliente en la siguiente etapa. Si no necesita continuar con la siguiente etapa del servicio, contáctenos en publish@enago.com. Si no recibimos una solicitud para completar la siguiente etapa dentro del año posterior a la fecha del último servicio, el servicio de paquete del cliente se considerará finalizado y se tratará como completado sin entrega.

Presupuesto

Una vez que reciba el presupuesto por correo electrónico, se considerará un pedido formal.

Si se realizan cambios en el pedido después del envío del presupuesto, se aplicarán las políticas de devolución y cancelación mencionadas anteriormente. Si se solicitan servicios adicionales al pedido inicial, estos se tratarán como un nuevo pedido y se le indicará el nuevo importe correspondiente.

Tras el envío del formulario de presupuesto, nuestro equipo de atención al cliente le enviará el presupuesto exacto por correo electrónico. Si el formulario de presupuesto enviado incluye indicaciones más importantes que la fecha límite, al enviarle el presupuesto con el precio y los detalles, tendremos en cuenta primero dichas indicaciones prioritarias en lugar de la fecha límite.

Si envía archivos para edición directa de TeX o para conversión de TeX a MS Word, incluya también el archivo TeX junto con un PDF. Si no envía el archivo PDF, le enviaremos un correo electrónico solicitándolo. Si no recibimos el archivo, no podremos enviarle el presupuesto ni comenzar el trabajo de edición.

Descuentos

El descuento total de un pedido, incluyendo puntos, códigos de cupón y descuentos por volumen, no puede superar el 50% en conjunto.

Métodos de Pago

El costo del servicio debe abonarse por adelantado antes de comenzar cualquier trabajo documental. Los archivos no pagados no se entregarán antes de recibir el pago, salvo que el servicio de atención al cliente indique lo contrario. No obstante, en casos especiales, podemos posponer temporalmente esta condición de los términos de CIPL y procesar el pago parcial o total después de haber enviado el archivo de corrección o traducción completado.

Si el pago por adelantado no es posible, indíquenos por escrito los motivos concretos con antelación. Tras considerar debidamente los motivos, podríamos buscar alternativas.

Dirección de Correo Electrónico

A los clientes que solicitan un presupuesto o utilizan los servicios de Enago se les envían automáticamente correos electrónicos con información para facilitar, completar o confirmar transacciones (servicios) previas, así como correos con actualizaciones del servicio. Si no desea recibir estos correos, indíquenoslo respondiendo al mensaje y dejaremos de enviárselos.

No nos hacemos responsables de la entrega de archivos si la dirección de correo electrónico proporcionada es incorrecta o los mensajes rebotan. En tal caso, intentaremos contactarlo a través de la información de contacto proporcionada por correo electrónico. Si no logramos comunicarnos con usted, deberá contactarnos para recibir los archivos corregidos o traducidos.

Mensaje de Confirmación de Renuncia de Derechos del Corrector o Traductor (*)

Para proteger la información personal de los correctores o traductores, le informamos de que el nombre del corrector/traductor ha sido modificado.

Responsabilidad Legal y Limitaciones

Crimson Interactive Pvt. Ltd. (en adelante, CIPL) incluye todos sus departamentos, filiales, empresa matriz, empleados, socios, agentes, representantes y cualquier tercero proveedor de materiales. En caso de que CIPL mencione la posibilidad de pérdidas o daños, no será responsable de ningún daño indirecto, especial o incidental que surja posteriormente.

La responsabilidad máxima que asumirá CIPL, así como los daños causados al cliente por retrasos en la entrega, defectos en el resultado u otros motivos, no excederá en ningún caso el importe facturado por el pedido o proyecto correspondiente. CIPL utiliza todos los sistemas de seguridad necesarios para la recepción de documentos. Sin embargo, no se hace responsable de fallos de suministro eléctrico, problemas de hardware/software, virus informáticos, desastres naturales u otros asuntos imprevisibles fuera de nuestro control. Es responsabilidad del cliente crear copias de seguridad para prevenir dichos problemas. CIPL no se hace responsable de ninguna alteración o pérdida de documentos, ni de los daños ocasionados al cliente o a terceros. CIPL solo es responsable de la corrección/traducción del texto original. Todas las opiniones e ideas expresadas corresponden al autor y a los demás miembros que utilizan el servicio. CIPL no se responsabiliza de los archivos modificados por el cliente después de la entrega final, ya que no habrán sido revisados por Enago.

Derechos de Propiedad Intelectual

CIPL y sus empleados no reclaman ningún derecho sobre los documentos enviados para corrección o traducción. Cualquier documento enviado seguirá siendo propiedad intelectual del cliente. Todos los correctores/traductores han firmado un acuerdo de confidencialidad mediante el cual se comprometen a no reclamar derechos sobre los documentos enviados a la empresa. Los clientes deben declarar que poseen, sin limitación, los derechos de autor y demás derechos de terceros necesarios. Es responsabilidad del cliente determinar si es necesaria una cita de dicho documento o parte del mismo, así como obtener la autorización correspondiente si se requiere. El cliente se compromete a no utilizar documentos que infrinjan la ley, sean ilegales, contengan expresiones sexuales explícitas, sean amenazantes, abusivos, difamatorios, discriminatorios o traten temas ofensivos, ni materiales que puedan causar problemas a CIPL o afectar negativamente a su imagen pública, reputación o crédito.

Aviso de Modificaciones

CIPL puede modificar los Términos de Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso. Dichos cambios solo surtirán efecto a partir de la fecha de entrada en vigor, salvo notificación especial en sentido contrario.

Destrucción de Documentos

CIPL se reserva el derecho de almacenar todos los documentos en sus sistemas conforme a las políticas de la empresa y a las directrices de gestión del gobierno de la India. Si desea que sus documentos sean eliminados, envíenos un correo electrónico especificando los detalles concretos.

Sitio Web

Este sitio web es propiedad de CIPL, es operado por CIPL y está protegido por leyes internacionales de derechos de autor y marcas registradas. Sin autorización previa, no está permitido modificar, copiar, reutilizar, republicar, subir, registrar, entregar o distribuir ningún material o contenido de este sitio, incluyendo el código o el software. No está permitido descargar material de este sitio para uso personal o no comercial.

Otros

CIPL suspenderá el servicio de inmediato si, a su juicio, el cliente incurre en una conducta contraria a los términos de servicio. Al utilizar nuestros servicios, el cliente acepta los Términos de Servicio de CIPL. Si el cliente no está satisfecho con los términos de servicio o con alguna modificación de los mismos, o tiene alguna objeción al respecto, su única opción será dejar de utilizar el sitio.

Ley Aplicable

La jurisdicción sobre cualquier disputa entre la "empresa" y el "usuario" se regirá por lo dispuesto en la legislación de procedimiento civil.